আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
ace88 তে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে প্রতিটি লেনদেন এবং লগইন পর্যন্ত আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে সংরক্ষণ করি। এই নীতিটি ব্যাখ্যা করে আমরা কোন তথ্য...
আমরা কী ডেটা সংগ্রহ করি এবং কীভাবে ব্যবহার করি
আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আমরা নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং জন্ম তারিখ সংগ্রহ করি যা পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের জন্য প্রয়োজন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা আপনার লগইন ইতিহাস, লেনদেনের রেকর্ড এবং ডিভাইস আইপি ঠিকানা ট্র্যাক করি যাতে প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে পারি। আমরা আপনার bKash, Nagad এবং Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের সময়, লেনদেন সম্পন্ন
হওয়ার পর এই ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়। আমরা আপনার গেম পছন্দ এবং খেলার সময় বিশ্লেষণ করি যাতে ব্যক্তিগতকৃত লবি অভিজ্ঞতা প্রদান করতে পারি। আপনার ডেটা কখনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা তৃতীয় পক্ষের মার্কেটারদের কাছে বিক্রি হয় না এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় যখন আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে পরিচালনা করা হয় বা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে পারে। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল অথবা হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন এবং আমরা আপনার অনুরোধ চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস করি।
লাইভ চ্যাট
লবিতে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং একজন সাপোর্ট এজেন্টের সাথে সরাসরি আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্ন শেয়ার করুন। আমরা প্রতিটি কথোপকথন এনক্রিপ্ট করি যাতে আপনার সংবেদনশীল তথ্য সুরক্ষিত থাকে এবং তৃতীয় পক্ষ দেখতে না পারে।
ইমেইল সাপোর্ট
আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য আমাদের ইমেইল ঠিকানায় একটি বিস্তারিত বার্তা পাঠান। আমরা প্রতিটি ইমেইলের উত্তর চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে প্রদান করি এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর অনুরোধ প্রসেস করা শুরু করি।
হোয়াটসঅ্যাপ লাইন
আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ পাঠিয়ে দ্রুত সাপোর্ট পান যেখানে আপনি ডেটা সংরক্ষণ নীতি, কুকি ব্যবহার এবং থার্ড পার্টি শেয়ারিং সম্পর্কে প্রশ্ন করতে পারেন। এই চ্যানেলটি দ্রুততম এবং আমরা সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর দিই।
আমরা কীভাবে আপনার ডেটা নিরাপত্তা নিশ্চিত করি
ace88 তে প্রতিটি ডেটা স্তর আধুনিক এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত এবং আমাদের সার্ভারগুলো নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট সহ্য করে। আমরা স্বচ্ছতা এবং নিয়ন্ত্রণের সমন্বয়ে একটি গোপনীয়তা কাঠামো তৈরি করেছি যেখানে আপনি যেকোনো সময়...
এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন
আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত প্রতিটি ডেটা প্যাকেট টিএলএস প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয় যা মধ্যস্থতাকারী বা হ্যাকারদের তথ্য পড়া থেকে বিরত রাখে। আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট তথ্য হ্যাশ করে রাখা হয় যা আমাদের দলও পড়তে পারে না।
সীমিত অ্যাক্সেস কন্ট্রোল
শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা যাদের কাজের জন্য আপনার ডেটা প্রয়োজন তারাই অ্যাক্সেস পান এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়। আমরা রোল-ভিত্তিক পারমিশন ব্যবহার করি যাতে সাপোর্ট এজেন্টরা শুধুমাত্র টিকিট সমাধানের জন্য প্রয়োজনীয় অংশ দেখতে পারে।
নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট
আমাদের সার্ভার এবং ডেটাবেসগুলো ত্রৈমাসিক পেনিট্রেশন টেস্টিং এবং দুর্বলতা স্ক্যানিংয়ের মধ্য দিয়ে যায় যা তৃতীয় পক্ষের সিকিউরিটি ফার্ম দ্বারা পরিচালিত হয়। আমরা প্রতিটি অডিট রিপোর্ট পর্যালোচনা করি এবং চিহ্নিত সমস্যা দ্রুত সমাধান করি যাতে আপনার ডেটা সর্বদা সুরক্ষিত থাকে।
পেমেন্ট আইসোলেশন
আপনার bKash, Nagad এবং Rocket অ্যাকাউন্ট তথ্য একটি পৃথক পেমেন্ট ভল্টে সংরক্ষণ করা হয় যা আমাদের মূল ডেটাবেস থেকে বিচ্ছিন্ন। লেনদেন প্রসেস হওয়ার পর শুধুমাত্র একটি টোকেন রেফারেন্স রাখা হয় এবং সম্পূর্ণ নম্বর মাস্ক করা থাকে যাতে অভ্যন্তরীণ ব্রিচেও তথ্য নিরাপদ থাকে।
আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনি আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে, আপডেট করতে বা সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন। আমরা সাত দিনের মধ্যে ডিলিট অনুরোধ প্রসেস করি এবং আপনাকে নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাই যাতে আপনি জানেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়েছে।
কুকি স্বচ্ছতা
আমরা শুধুমাত্র সেশন এবং প্রেফারেন্স কুকি ব্যবহার করি যা আপনার লগইন অবস্থা বজায় রাখে এবং লবি ভাষা মনে রাখে। আমরা ট্র্যাকিং বা বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করি না এবং আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠাগুলোর সাথে সামঞ্জস্যতা
আমাদের গোপনীয়তা নীতি শর্তাবলী, দায়িত্বশীল গেমিং এবং কুকি নীতির সাথে মিলিতভাবে কাজ করে যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা উভয়ই সুরক্ষিত থাকে। প্রতিটি নীতি একটি নির্দিষ্ট ক্ষেত্র কভার করে...
| শর্তাবলী | প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সামগ্রিক নিয়ম ব্যাখ্যা করে যখন গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র ডেটা সংগ্রহ এবং সুরক্ষার উপর ফোকাস করে। উভয় নথি একসাথে পড়ুন যাতে পুরো প্ল্যাটফর্ম ফ্রেমওয়ার্ক বুঝতে পারেন। |
|---|---|
| দায়িত্বশীল গেমিং | আপনার খেলার সীমা এবং সেশন কন্ট্রোল সেট করার পদ্ধতি বর্ণনা করে যখন গোপনীয়তা নীতি সেই সেটিংস কীভাবে সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করা হয় তা কভার করে। আপনার সীমা ডেটা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টে দৃশ্যমান এবং শেয়ার হয় না। |
| কুকি নীতি | কোন কুকি আমরা ব্যবহার করি এবং কেন তা বিস্তারিত দেয় যখন গোপনীয়তা নীতি কুকির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা কীভাবে পরিচালনা করা হয় তা ব্যাখ্যা করে। উভয় নীতি একসাথে আপনাকে আপনার ব্রাউজিং ডেটা সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দেয়। |
| পেমেন্ট নিরাপত্তা | আমাদের পেমেন্ট প্রসেসিং পদ্ধতি শর্তাবলীতে বর্ণিত কিন্তু bKash, Nagad এবং Rocket ডেটা কীভাবে এনক্রিপ্ট এবং আইসোলেট করা হয় তা গোপনীয়তা নীতিতে থাকে। দুটি নথি একসাথে আপনার আর্থিক তথ্যের সম্পূর্ণ চিত্র প্রদান করে। |
| ডেটা রিটেনশন | কত দিন পর্যন্ত আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা সংরক্ষণ করা হয় তা এই গোপনীয়তা নীতিতে নির্ধারিত কিন্তু অ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া শর্তাবলীতে থাকে। আপনি যেকোনো সময় ডিলিট অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে প্রসেস করি। |
| তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং | আমরা কখন এবং কার সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করি তা গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা আছে যখন সেই তৃতীয় পক্ষের সাথে আমাদের চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা শর্তাবলীতে কভার করা। উভয় নথি নিশ্চিত করে আপনার ডেটা শুধুমাত্র আইনি কারণে শেয়ার হয়। |
| নীতি আপডেট | এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল এবং লবি নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাই। শর্তাবলীও একই আপডেট প্রক্রিয়া অনুসরণ করে এবং আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সর্বশেষ সংস্করণ দেখতে পারেন। |
ace88 ব্র্যান্ড ডেফাইনিং উপাদান
আপনার গোপনীয়তা নীতি পড়ার সময় আপনি লক্ষ্য করবেন যে আমাদের পুরো প্ল্যাটফর্ম ডিজাইন স্বচ্ছতা এবং নিয়ন্ত্রণের চারপাশে তৈরি। নিচের বৈশিষ্ট্যগুলো সেই দর্শনকে প্রতিফলিত করে এবং নিশ্চিত করে আপনার...